コミュニケーションスキル

あなたは、人とのコミュニケーションは

得意ですか？または、好きですか？

特に「人の話を聞く仕事の方は必見」です。

＜スキルだけではダメなこと＞

私自身、過去を振り返ってみると

コミュニケーションが

得意・好きだったという記憶はありません。

でも現在は

「互いに腹を割って話せるならば好きだ！」

と言えるくらいには

コミュニケーションを取ることが

楽しくなりました。

もちろん

人と関わることはなかなか重労働で

理解まで辿り着くには

いつまでも先が見えないな、という

印象は変わっていませんが。

ところで

私は現在の仕事に就く前に

アメリカの臨床心理学者の生み出した

コミュニケーションのスキルを一通りひととおり学び

コミュニケーションスキルの

インストラクターをしていました。

その活動の最中さなか気づいたのは

「スキルだけでは、結果は出ない」

ということです。

つまり

「人の内面がスキルの使用に影響する」

ので

「内面の整理整頓をしていない人」は

「十分な効果を発揮できない」

のです。

「余計な感情、価値観・先入観・エゴ」が

「コミュニケーションスキルの邪魔」

です。

きちんとコミュニケーションを取りたいなら

「価値観・観念・エゴ・ネガティブな感情」

などの邪魔なものを排除していかなければ

どんな人でもスキルを活かすことは

出来ないのです。

結局のところ

「自分の心が整っていない」ならば

スキルを使っても

「互いにトラウマ（怒り）を伝え合うこと」

になるので

「人間関係が悪化してしまう」

のです。

ですから

「良い人間関係の構築したい」

ならば

「自分自身の心の成長が欠かせない」

のです。

また、人間は

「物事の理解の深さ」が

「360度、複雑怪奇ふくざつかいきなほどに違いがある」

ので

たとえ

「あなたの心が落ち着いてた」

「スキルを駆使できた」

としても

互いにコミュニケーションの時間を

たっぷりと溢れるほどかけなければ

解決へは辿り着けないものなのです。

どんな人とのコミュニケーションであっても

「解決への近道はない」

「すぐに解決しない」

ことも覚えておいて欲しい重要事項です。

＜スキルを手にする前にすべき事＞

そもそも

コミュニケーションスキルを学べば

誰とでも上手くやっていけるはずだ！

と考えてはいませんか？

ある程度コミュニケーションスキルがあれば

ある程度は誰とでも上手くいくでしょう。

でも、たとえ

スキルを使って話が出来たとしても

「心の余裕のない状態の人間」と

「互いに理解が伴ったコミュニケーション」

にすることは「不可能」です。

大人・子ども・赤ちゃん

地位や名誉があろうが、無かろうが

「心の余裕を持って人生を生きていない」

のならば

「まともな関わりを持つことが不可能」

だからです。

　（あなたも「人と関わりたくない」と

　　思った事があるはずです。

　「誰もが経験するもの」ですから）

その上

守護霊を落とした人間ならば

更に意思疎通が難しいことでしょう。

たとえ卓越したコミュニケーションスキルが

あなたの手の中にあったとしても

「心に余裕のない人間」や

「守護霊を落とした人間」

を前にしては

「理解し合うことさえ出来ない」

のです。

ならば、どうしたら良いのでしょうか。

まずは、距離を取りましょう。

「深く関わり過ぎないこと」

です。

「いつか相手の状況が変わった」

ならば

「関わることも可能になる」

でしょう。

それまでは「見守るだけ」です。

そして

「その間にあなたの問題を解決」

しましょう。

むしろ

「こちらの方がもっと大切」

です。

もしも

「あなたが自分をある程度理解出来ている」

のなら

「相手の理解を深めること」

から始められるので

「問題が起こっても短時間で解決し易い」

のです。

でも

「ほぼ100%の人」が

「自分を理解することを蔑ろ」

にしているので簡単には出来ないでしょう。

なのでまずは焦らずに

心の整理整頓をして

自分自身の理解から始めましょう。

「自分の内側とのコミュニケーション」

の始まりが

「スキルを学び活かす為の準備となる」

のです。

＜自分を理解する人間を理解する＞

ところで

仕事であれプライベートであれ

「落とし所を決めてコミュニケーション」

していませんか？

それがコミュニケーションが上手くいったと

思い込んではいませんか？

それはただの「予定調和」で「忖度」です。

「コミュニケーションとは全くの別物」の

自己中心的な台本ありきのお芝居です。

「コミュニケーション」とは

「コミュニケーションが下手な人間同士」

が

「ぶつかり合って、転びあって」

「お互いの尖った角を取り合って」

「少しずつ理解を深めあっていくこと」

です。

「失敗や間違いを恐れないで下さい」

「快適でないことを怖がらないで下さい」

これを受け入れた先に

理解と安心と信頼が生まれるのですから。

まずは

家族で練習しましょう！！

＜コミュニケーションスキルの基本＞

毎日、心の整理整頓をしていることを前提

として

「スキルの基本」を見ていきましょう。

　① 「相手の話を聞くこと」

　　話を聞くというのは

　　言葉を聞くだけではありません。

　　相手の仕草、雰囲気、呼吸、言葉遣い等

　　あらゆるものを「聴き」ましょう。

　　また「聴く」というのは

　　エゴが無い状態でしか出来ません。

　　エゴのない人間はいません。

　　だからこそ

　　心の整理整頓が必要なのです。

　② 「率直に簡潔に伝える」

　　率直そっちょくな伝え方は正直さが必要です。

　　でも残念ながら人は誰もが嘘つきです。

　　ですからまずは

　　「自分が嘘つきだ」と認めましょう。

　　「自分が嘘つき」だと理解できたら

　　正直な言葉が出やすくなるでしょう。

　　そしてその上で

　　簡潔に伝えることを心がけましょう。

　　短い言葉でわかりやすく伝えると

　　理解が早まり問題が起きにくく

　　なります。

　③「相手の怒りを恐れない」

　　人間は誰もが怒っています。

　　あなたが怒っていることを

　　認めましょう。

　　その上で

　　あなたの怒りはどこからくるのか

　　探り、怒りの心に寄り添いましょう。

　　これは「心の整理整頓の一つ」です。

　　ああ、私は怒っているなあ。

　　と理解できたら

　　相手の怒りが飛んできても

　　怖がって萎縮せずに

　　ただ相手が怒っていることを

　　理解できるようになるでしょう。

　　そして、その原因を取り除く

　　お手伝いができるはずです。

　④win-winな状態を作る

　　「どちらが上でも下でも無い状態」

　　これがどうしても必要です。

　　でも

　　「人に負けたくないというエゴ」が

　　「誰にでもある」ので

　　「そのままの心では難しい」です。

　　ですからまずは

　　「人に負けたくない気持ちがある事」を

　　「認め理解し手放す作業が必要」です。

なのでここでも

心の整理整頓をしましょう。

慌てないで下さい。簡単ではないのです。

「全ては準備と継続が必要」です。

でも、きちんと準備し、続けていけば

「エゴを認めて理解して手放し」

「win-winな状態を作る事ができる」

のですから。

そしてそこからが

「本当のコミュニケーションのスタート」

です。

　ということで

　今回のコミュニケーションのお話は

　ここまで

　次回どこかで応用編が書けたら良いな

　と思っています。